Salgs - og leveringsbetingelser

Indhold:.
Bestilling
Sådan handler du
Betaling
Priser
Rabatter
Fragt/afhentning
Leveringstid
Retur - og fortrydelsesret
Reklamationsret
Forretningsbetingelser
Håndtering af personoplysninger
Cookies
Oplysninger om virksomheden
Logstatistik

 

Bestilling
På Harders.dk kan du bestille varer du finder på hjemmesiden. Hjemmesidens indhold bliver løbende opdateret, men drejer din henvendelse sig alligevel om bøger der ikke findes på hjemmesiden, kan du enten sende os en e-mail eller ringe til vores Kundeservice på tlf. 70224485

Harders.dk fungerer uafhængigt af vores to butikker. Bøger på hjemmesiden vil derfor ofte have en billigere pris end den du finder i vores butikker, hvor bøgerne i mindre omfang lagerføres.

Når du handler på harders.dk sender vi dig automatisk en ordrebekræftelse så snart købet er gennemført. Heraf fremgår dit køb med oplysninger om selve bogkøbet, samt oplysninger om retur-og reklamationsret. Det er ikke muligt senere at rekvirere en ordrebekræftelse, så vi anbefaler, at når du har modtaget ordrebekræftelsen pr e-mail, printer din ordrebekræftelse umiddelbart efter at aftalen er indgået.
Bemærk at dette er automatisk ordrebekræftelse, og der tages hermed forbehold for evt. udsolgte varer. Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, vil du høre fra os indenfor 24 timer.

Sådan handler du

Når du har fundet en vare, du er interesseret i at købe, klikker du på ”Læg i kurv”.

Du kan herefter gå tilbage og lægge flere varer i kurven eller klikke på 'gå til kassen'.
Indtast nu dit navn og adresse, samt din e-mailadresse. De oplysninger som er obligatoriske er angivet med en rød stjerne.

NB: Vi benytter alene din e-mailadresse som led i gennemførelsen af din ordre. Vil du gerne modtage vores nyhedsbrev, kræver det særlig accept fra dig.

NB: Vi benytter ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsøjemed.

Du kan nu afslutte din ordre. Skal varen leveres til en anden adresse end faktureringsadressen, kan du rette leveringsadressen.
Du vælger leveringsform samt betalingsform.
Førend du kan betale skal du godkende købsbetingelserne, herunder forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.m. Herefter kan du afslutte din ordre.

Betaler du med dankort/kreditkort, kommer du herefter til betalingssiden, hvor du kan indtaste dine kortoplysninger.

NB: Dine kortoplysningerne formidles via Harders.dk til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse, så hverken Harders eller andre uvedkommende får adgang til dine kortoplysninger.

Tak! - Når denne side kommer op, er din ordre gået igennem. Du kan vælge at udskrive en ordrebekræftelse. Du modtager også en ordrebekræftelse på e-mail.

Efterfølgende modtager du en e-mail, når din ordre afsendes fra os.

Hvis du har problemer med at gennemføre en ordre, er du meget velkommen til at kontakte os.


Betaling
Du kan vælge at betale på en af følgende måder:
1) Med kort: Vi tager Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard/Eurocard, Diners eller JBC.
2) Konto ( KUN for skolekunder og andre offentlige institutioner, samt Aps eller A/S firmaer der har eksisteret i minimum 2 år. Har du konto hos Harders vil hele virksomheden kunne handle via én samlet konto)
3) Via EAN nr. (elektronisk fakturering). For offentlige institutioner. HUSK at skrive EAN - nummeret i feltet "kommentarer" på bestillingssiden.

 

Data du sender i forbindelse med køb på hjemmesiden er krypterede, hvilket betyder at dine oplysninger kun vil være synlige for PBS. Hverken Harders.dk eller nogen anden tredje part vil have adgang til dine kontooplysninger. Betalingen foregår således gennem en krypteret forbindelse. Harders.dk opkræver ingen gebyrer i forbindelse med kortbetalinger betalt med danske kort.

 

Udenlandske kort som Mastercard, VISA, Eurocard og American Express har en gebyrtakst på 3,75 % af det samlede købsbeløb.
Når du betaler med kort hæves beløbet først på din konto, når dine varer afsendes fra os, og der vil således aldrig blive hævet et større beløb, end hvad du selv har godkendt ved købet.
Der kan ikke betales pr efterkrav.

Priser
Harders.dk leverer indenfor Danmarks grænser, inkl Grønland og Færøerne, samt indenfor øvrige Europas grænser ved tillæg af ekstra leveringsgebyr. Ved levering er priserne altid efter gældende udsalgspriser inkl. 25 % moms. VI TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG PRISÆNDRINGER- f.eks. såfremt et forlag på udgivelsesdagen vælger at sætte en anden pris på udgivelsesdagen end oprindeligt planlagt. I Danmark er det forlagene der beslutter hvorvidt en bog skal have en fast pris eller ej, og vi har som boghandlere ikke mulighed for at afvige fra dette princip.

Harders.dk fungerer uafhængigt af vores to butikker. Bøger på hjemmesiden vil derfor ofte have en billigere pris end den du finder i vores butikker, hvor bøgerne i mindre omfang lagerføres.

Rabatter
Udover vores studierabat til studerende, samt andre registrerede rabatkort, yder Harders.dk også rabat til virksomheder og institutioner såfremt disse har et stort indkøb.
Klik her for at læse betingelserne for firmaaftaler

Fragt/afhentning
Du kan vælge at afhente din bestilling på en af følgende måder:
1) Du kan vælge at afhente din bestilling i en af vores butikker, enten Harders Boghandel i København, eller Harders Bog og Lotteri i Odense. Ved afhentning i butikken opkræves et mindre gebyr på 10 kr. Dette gælder dog kun ved køb via hjemmesiden.
Afhenter du selv din bog, modtager du en e-mail så snart din bog ligger klar til afhentning i butikken.
2) Du kan også bestille levering via Post Danmark. Pakken vil blive sendt til din adresse med flexlevering, hvilket betyder at pakken kan afleveres ved leveringsadressen, f.eks. i carporten eller ved hoveddøren, såfremt der ikke er nogen hjemme på leveringstidspunktet.

 

Ved køb for under 199 kr. er leveringsomkostningerne på 39 kr. Ved køb for over 199 kr. er leveringsomkostninger på 29 kr.Du kan også vælge at få din pakke leveret på din arbejdsplads med leveringsomkostninger på kun 19 kr

 

Ved levering modtager du en e-mail når pakken afsendes fra os.
Uanset leveringsmetoden vil gebyret blive opkrævet i forbindelse med dit bogkøb på hjemmesiden, og der vil således ikke blive opkrævet yderligere ved afhentning/levering.

Leveringstid
Når du bestiller via hjemmesiden, vil leveringstiden fremgå ud for hver enkelt vare. Ved danske bøger er leveringstiden normalt 1-4 hverdage og ved engelske bøger 4-8 hverdage. Det vil fremgå af din ordrebekræftelse, hvis leveringstiden af forskellige årsager er længere. Normalt sender vi din bogpakke, når ordren er komplet, men vi anbefaler at du bestiller separat hvis din vare har ukendt leveringstid eller endnu ikke er udkommet, da dette ellers kan forsinke resten af leveringen unødigt.

Retur- og fortrydelsesret
Harders.dk yder 14 dages fuld returret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt du modtager varen. Ønsker du at returnere en vare kræver dette, at varen er i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen samt ledsaget af en kopi af fakturaen.

Du kan fortryde et køb ved:

1) at nægte at modtage varen
2) at overdrage varen til postvæsenet eller
3) at returnere varen på den angivne adresse på pakken

Evt. fragtomkostninger i forbindelse med fortrydelse påhviler forbrugeren. Pakken kan sendes til Harders Boghandel, Nørrebrogade 226, 2200 København N, eller Harders Bog og Lotteri, Nørregade 27, 5000 Odense C. Når vi har fået varen retur, vil du efterfølgende blive kontaktet af vores Kundeservice-afdeling ang. kontooplysninger i forbindelse med tilbagebetaling af hele din købesum.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Når du handler på Harders.dk har du altid 2 års reklamationsret. Dette betyder, at såfremt du modtager en forkert eller beskadiget vare, har du mulighed for at få varen ombyttet. For at lette sagsbehandlingen ser Harders.dk helst at reklamationer først meddeles enten via Kundeservice på tlf. 70 22 44 85 eller via e-mail – hvorefter tilbagelevering i butikken eller retursendelse via postdanmark aftales. Det er dog muligt også blot at fremsende varen til en af vores butikker
(Harders Boghandel, Nørrebrogade 226, 2200 Kbh N, eller Harders Bog og Lotteri, Nørregade 27, 5000 Odense C) vedlagt en fejlbeskrivelse.
Såfremt Harders.dk har leveret en forkert eller defekt pakke betaler vi rimelige fragtomkostninger du måtte have i forbindelse med returnering.

Forretningsbetingelser
Alle aftaler med Harders.dk indgås på dansk. Når du handler på hjemmesiden, er du som kunde dækket ind under alm. dansk lovgivning herunder Købeloven samt Forbrugeraftaleloven. Harders.dk kan dermed ikke drages til ansvar for andet end hvad der hører ind under dansk lovgivning.
Harders.dk forbeholder sig retten til at vurdere, hvorvidt reklamationer er berettiget eller ej, samt retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte en vare med en ny ubeskadiget vare frem for tilbagebetaling af købesum. Ligeledes tager Harders.dk forbehold for prisændringer, prisfejl og evt. udsolgte varer mv.

Håndtering af personoplysninger
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger krypteret, og her menes opgivelse af navn, adresse og e-mailadresse( ikke kreditoplysninger). Dine oplysninger bliver dog behandlet fuldt fortroligt. De vil på ingen måde blive brugt i anden sammenhæng end i forbindelse med dit køb på hjemmesiden, og indhentes udelukkende med henblik på levering af vores ydelser. På grund af lovgivningskrav til erhvervsdrivende tillader vi os dog at opbevare dine personoplysninger i 5 år i henhold til bogføringsloven. Vi gemmer dine oplysninger på en server uden adgang til Internettet, og videregiver ikke dine oplysninger. Du har  mulighed for indsigt og indsigelse ifølge Persondataloven.
Vores dataansvarlige er Kenny Sørensen

Cookies
På hjemmesiden benytter vi os af cookies. En cookie er en tekstfil og betegner derudover en måde hvorpå serveren genkender og lagrer din adfærd på hjemmesiden. Der er udelukkende tale om oplysninger angående eks. brugernavn ved login og dermed ikke personhenførbare oplysninger. Du kan vælge at lade din computer informere dig hver gang du modtager en cookie eller helt at slå funktionen fra. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner”->”Internetinstillinger”-> ”Slet Cookies”

Oplysninger om virksomheden
Harders Boghandel
T&K Group
v. Kenny Sørensen og Torben Harder
Nørrebrogade 226
books@try-harder.dk
tlf. 35220202/fax 35220203
Kundeservice tlf. 70224485                                                             Etableringsår 2008
CVR -nummer 28915543

Logstatistik
På Harders.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik er et statistiksystem som opsamler information der blandt andet kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og på hvilken del af websitet de bevæger sig mest.